Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Shop ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter den folgenden Bedingungen.

Es gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Anfrage zur Stornierung muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung eingereicht werden
• Die Bestellung darf noch nicht vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein
• Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, kann die Stornierung genehmigt werden

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Lieferung anzunehmen. Anschließend kann das Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ausgeübt werden.

2. Verfahren zur Anfrage einer Stornierung

Zur Stornierung einer Bestellung muss der Kundenservice des Shops kontaktiert werden.

Die Anfrage kann über die auf der Website verfügbaren Kontaktdaten eingereicht werden.

Für die Bearbeitung der Anfrage müssen folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer
• Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung

Die Bereitstellung dieser Informationen ermöglicht die Identifizierung der Bestellung und die Einleitung des Prüfungsverfahrens.

3. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage überprüft der Shop die bereitgestellten Informationen.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Anfrage genehmigt und der Kunde erhält eine Bestätigung.

Die Rückerstattung erfolgt unter folgenden Bedingungen:

• Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 4–5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet
• Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab

4. Kontakt — Kundenservice

Email: orders@latanidecor.com
Telefon: +81 (905) 949 13 67
Adresse: NAMIKI 1-12-9 MAISON MAST NAMIKI 301, KORIYAMA-SHI, FUKUSHIMA-KEN 963-8026, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:10–15:10 (gesetzliche Feiertage in Deutschland ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland

Der Shop handelt gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie der Verbraucherrechte gemäß Art. 246a EGBGB und gewährleistet eine transparente Bearbeitung von Stornierungsanfragen und Rückerstattungen.